คำที่ใช้เพื่ออธิบายการปฏิบัติของการรับข้อร้องเรียน แต่ที่มีผลเชิงลบจะมีการใช้บ่อยๆเพื่อให้พนักงานขายการขายเงินลงทุนเก็งกำไรหรือการฉ้อโกง