แนะนำ CCITT ที่กำหนดขั้นตอนทั่วไปที่ใช้สำหรับการควบคุมการบริการเสริมที่อินเทอร์เฟซสำหรับผู้ใช้เครือข่าย กระบวนการเหล่านี้ขยายฟังก์ชันควบคุมโทรพื้นฐานที่กำหนดไว้ใน Q.931 ดูยังเสริมบริการ