(1) O controle de informações necessárias para identificar os dois sistemas de informações físicas e lógicas e sua relação com o outro.

(2) Um processo de apoio cujo objetivo é identificar, definir e itens de linha de base; controlar as modificações e lançamentos desses itens; status relatório e registro dos itens e modificação solicita; assegurar a completude, consistência e correção dos itens; e controlar o armazenamento, manipulação e entrega dos itens. Consulte também configuração.

(3) O processo de planejamento, identificando, controlando e verificando a configuração itens dentro de um serviço, gravação e relatando seu status e, para apoiar a gestão da mudança, avaliando o impacto potencial de mudar esses itens.