(1) In capaciteit planning, de verstreken tijd tussen het einde van een onderzoek of een vraag op een computer en het begin van de reactie. Een voorbeeld van de reactie tijd is de lengte van de tijd tussen een indicatie van het einde van het onderzoek en de weergave van het eerste teken van de reactie op het werkstation van een gebruiker.

(2) De verstreken tijd tussen een aanvraag of verzoek invoeren en antwoord krijgen.