Pakalpojumus un rīkus, kas atbalsta procesu vadība (piem., procesu analīzei, definīcijas, izpildes, uzraudzības un administrēšanas), ieskaitot atbalstu cilvēku un lietojumprogrammas līmeņa mijiedarbību. BPM instrumenti var likvidēt manuālo procesu un automatizēt, pieprasījumus starp departamentiem un pieteikumu maršrutēšanu.