Abbreviazione di "applicazione". Un insieme di componenti quali schede, report, dashboard e Visualforce pagine che affrontano una necessità di business specifici. Salesforce.com fornisce applicazioni standard quali vendite e Call Center. È possibile personalizzare le applicazioni standard per abbinare il modo di che lavorare. Inoltre, potete pacchetto un'app e caricarlo su AppExchange insieme a componenti correlati quali campi personalizzati, schede personalizzate e oggetti personalizzati. Quindi, è possibile rendere l'app disponibile ad altri utenti di Salesforce.com da AppExchange.