Seorang pakar komunitas adalah anggota masyarakat yang kredibel dan otoritatif berbicara atas nama organisasi Anda.

Ketika seorang ahli komunitas posting komentar atau ide, sebuah ikon yang unik () menampilkan di samping namanya sehingga anggota masyarakat lainnya dapat dengan mudah mengidentifikasi informasi yang dapat dipercaya dalam masyarakat. Salesforce.com Administrator dapat menetapkan sebagai ahli masyarakat yang diperlukan.