A stratégia további információt a vevők igényeinek és viselkedések erősebb kapcsolatot velük. Összehozza információkat az ügyfelek, értékesítési, marketing hatékonyság, az érzékenység és a piaci trendek. Ez segít a vállalkozások műszaki és emberi erőforrások segítségével betekintést az ügyfelek viselkedését, és azoknak a vevőknek értékének .