Tunnistaa kaikki järjestelmän ja ohjelmiston tuotteet muutospyyntö ja kehittää arvio resurssit tarpeen tehdä muutos. (1) Muutoksia, jotta voidaan suunnitella ja toteuttaa työn laajuuden määrittäminen, (2) kehittää tarkka arvio resurssien tarvetta tehdä työtä, ja (3) analysoimalla kustannukset ja/tai edut pyydettyjä muutoksia.