Όλες οι προγραμματισμένες και συστηματικές ενέργειες αναγκαίο να προβλεφθεί επαρκής εμπιστοσύνη ότι κάποιο προϊόν ή υπηρεσία θα πληροί δεδομένης απαιτήσεις για την ποιότητα.