Connaissance de la force de vente, un groupe de catégorie organise des catégories de données dans une hiérarchie logique. Par exemple, pour classer les articles par régions ventes et unités d'affaires, de créer deux groupes de catégorie, ventes des régions et des unités d'affaires. Régions ventes de la catégorie groupe pourrait consister en une hiérarchie géographique, comme toutes les régions de vente comme le haut niveau, en Amérique du Nord, en Europe et l'Asie au deuxième niveau, et ainsi de suite jusqu'à cinq niveaux. Articles de lors de la création, auteurs affectent les catégories pertinentes de l'article. Les utilisateurs à la recherche d'articles peuvent rechercher et filtrer par catégorie.