العملية من خلالها اكتشاف المشترين البرمجيات (الزبائن أو المستخدمين) والموردين (المقاول) من نظام البرمجيات، استعراض، توضيح وفهم وتوثيق احتياجات المستخدمين، والقيود المفروضة على النظام برامج وأنشطة التنمية. انظر أيضا مفهوم تحليل العملية ومفهوم وثائق العمليات (العمليات). في بعض الأحيان يسمى تحليل الاحتياجات.