نهجاً ذا ثلاث شعب للإدارة من أجل الجودة. الساقين ثلاث هي نوعية التخطيط (تطوير المنتجات والعمليات اللازمة لتلبية احتياجات العملاء)، ومراقبة الجودة (تحقيق أهداف المنتج والعملية) وتحسين نوعية (تحقيق مستويات غير مسبوقة من الأداء).